SUMBAWA,beritapembaharuan (20 April 2026)– Bupati Sumbawa, Ir. H. Syarafuddin Jarot, M.P., membuka secara resmi Ekspose Hasil Evaluasi Pelayanan Publik dan Launching Development Aplikasi Pelayanan Publik (SILABRASI SIGAP). Pada kesempatan ini hadir juga Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Sekretaris Daerah Kabupaten Sumbawa, Asisten Administrasi Umum Sekretaris Daerah Kabupaten Sumbawa, para Kepala OPD dan camat Se-Kabupaten Sumbawa, serta pihak terkait. Kegiatan ini berlangsung di Aula Madilaoe ADT, Lantai III Kantor Bupati Sumbawa, Senin, (20/04/2026).
Bupati Sumbawa menyampaikan, pemerintah daerah harus membuka diri dan bercermin secara jujur terhadap pelayanan kepada masyarakat. Hal ini tidak hanya ditunjukkan oleh sekadar nilai hasil survei kepuasan, tetapi yang terpenting dan perlu ditekankan yaitu apakah masyarakat bisa merasakan kehadiran pemerintah daerah dan seluruh jajarannya dalam kehidupan sehari-hari yang dapat mempermudah kehidupan masyarakat,ungkapnya.
Bupati melanjutnya, Kepuasan Masyarakat terhadap Perangkat Daerah dan Kecamatan di Kabupaten Sumbawa harus terus dijaga dan ditingkatkan, baik dari segi nilai maupun kategori. Oleh karena itu kinerja setiap perangkat daerah dan kecamatan harus terus ditingkatkan, baik dalam hal pemenuhan dan pembaharuan dokumen administrasi setiap perangkat daerah dan kecamatan, maupun dalam hal pelayanan langsung maupun tidak langsung kepada masyarakat, jelasnya.
Di tempat yang sama, Asisten Administrasi Umum Sekretaris Daerah Kabupaten Sumbawa, Rachman Ansori, S.Sos, M.S.E., menyampaikan, hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025, terhadap Pemerintah Daerah menunjukkan capaian sebesar 86,87 dengan kategori Baik (B). Ini merupakan gambaran respon tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemerintah daerah melalui Perangkat Daerah termasuk Kecamatan. Unsur kepuasan publik ini diantaranya, sarana dan prasarana, waktu penyelesaian, sistem mekanisme dan prosedur, persyaratan, penanganan pengaduan, perilaku pelaksana, dan kompetensi pelayanan. Sepanjang semester I dan II Tahun 2025, tercatat sebanyak 3.867 sampel atau populasi yang memberikan respon terhadap kinerja pemerintah daerah. Berdasarkan respon yang telah diberikan tersebut, sebanyak 15,47% Perangkat Daerah dan Kecamatan di Kabupaten Sumbawa mendapat kategori Sangat Baik (A), dan sisanya sebanyak 17,53% mendapat kategori Baik (B), tutupnya.
